Lebenslange Material- und Verarbeitungs-Garantie

Du erhältst auf Produkte, die wir selbst in unserer Manufaktur fertigen, eine freiwillige lebenslange Material- und Verarbeitungs-Garantie.
Diese Produkte sind:
- Hundehalsbänder aus Leder, Tau und Biothane
- Hundeleinen aus Leder, Tau und Biothane
- Gravierte Hundemarken
- Hundegeschirre aus Leder und Biothane

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

1. Garantiegeber

Pawsome GmbH
Kendlerstraße 41/5/1
1160 Wien
Österreich
E-Mail-Adresse: info@pawsome-shop.at

Diese Garantie gilt für Käufe, die direkt in unserem Onlineshop und nur innerhalb der EU abgeschlossen wurden.

Unsere lebenslange Reparatur-Garantie

Wir fertigen jedes Pawsome Produkt in Handarbeit in Wien – mit Materialien, die euch lange begleiten sollen.
Und genau dafür stehen wir auch ein.

Sollte mit deinem Produkt einmal etwas nicht passen, kümmern wir uns darum – zuverlässig und unkompliziert.

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Was bedeutet „lebenslang“ bei Pawsome?

Mit „lebenslang“ meinen wir 'ein Hundeleben lang'. Dies variiert also von Hund zu Hund - du kannst dich immer an uns wenden.

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Was deckt die Garantie ab?

Unsere Garantie gilt für:

• Materialfehler (z. B. Leder, Biothane oder Seil)
• Verarbeitungsfehler (z. B. Nähte, Verbindungen oder Beschläge)

Kurz gesagt: alles, was bei normalem Gebrauch nicht passieren sollte.

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Was ist nicht abgedeckt?

Nicht Teil der Garantie sind:

• normaler Verschleiß
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder außergewöhnliche Belastung
• Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte

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Wie funktioniert die Reparatur?

Der Ablauf ist bewusst einfach gehalten:

1. Du schreibst uns kurz mit einem Foto deines Produkts an unsere Support-E-Mail info@pawsome-shop.at
2. Wir prüfen den Fall und melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir mit dem Ablauf der Rücksendung zurück.
3. Wir reparieren dein Produkt oder finden gemeinsam eine Lösung

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Versandkosten

• Innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf:
  Du erhältst von uns ein kostenloses Retourlabel
• Nach 6 Monaten:
  Du übernimmst die Versandkosten
  Die Reparatur selbst bleibt kostenlos

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Nachweis

Bitte halte deine Bestellnummer oder Rechnung bereit.
Die Garantie gilt für den ursprünglichen Kauf.

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Rechtlicher Hinweis

Unsere Garantie ist eine freiwillige Leistung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.