Lebenslange Material- und Verarbeitungs-Garantie

Du erhältst auf Produkte, die wir selbst in unserer Manufaktur fertigen, eine freiwillige Material- und Verarbeitungs-Garantie über die übliche gesetzliche Gewährleistungsfrist hinaus.
Diese Produkte sind:
- Hundehalsbänder aus Leder, Tau und Biothane
- Hundeleinen aus Leder, Tau und Biothane
- Gravierte Hundemarken
- Hundegeschirre aus Leder und Biothane

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

1. Garantiegeber

Pawsome GmbH
Kendlerstraße 41/5/1
1160 Wien
Österreich
E-Mail-Adresse: info@pawsome-shop.at

Diese Garantie gilt für Käufe, die direkt in unserem Onlineshop und nur innerhalb der EU abgeschlossen wurden.

Unsere Reparatur-Garantie

Wir fertigen jedes Pawsome Produkt in Handarbeit in Wien – mit Materialien, die euch lange begleiten sollen.
Und genau dafür stehen wir auch ein.

Sollte mit deinem Produkt einmal etwas nicht passen, kümmern wir uns darum – zuverlässig und unkompliziert.

Pawsome gewährt auf Eigenprodukte aus Leder, Tau und Biothane eine Reparatur-Garantie von 10 Jahren ab Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler. Nicht umfasst sind gewöhnlicher Verschleiß, Bissschäden und Schäden durch unsachgemäße Verwendung. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt und besteht unabhängig davon.
Ist eine Reparatur nicht möglich, tauschen wir bei Material- oder Verarbeitungsfehlern kostenlos aus.

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Was deckt die Garantie ab?

Unsere Garantie gilt für:

• Materialfehler (z. B. schadhafte Karabiner, Leder, Biothane oder Seil)
• Verarbeitungsfehler (z. B. Nähte, Verbindungen)

Kurz gesagt: alles, was bei normalem Gebrauch nicht passieren sollte.

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Was ist nicht abgedeckt?

Nicht Teil der Garantie sind:

• normaler Verschleiß
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder außergewöhnliche Belastung (z.B. Schleudern der Metall-Karabiner in der Waschmaschine)
• Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte

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Wie funktioniert die Reparatur?

Der Ablauf ist bewusst einfach gehalten:

1. Du schreibst uns kurz mit einem Foto deines Produkts an unsere Support-E-Mail info@pawsome-shop.at
2. Wir prüfen den Fall und melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir mit dem Ablauf der Rücksendung zurück.
3. Wir reparieren dein Produkt oder finden gemeinsam eine Lösung

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Versandkosten

• Innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf:
  Du erhältst von uns ein kostenloses Retourlabel
• Nach 6 Monaten:
  Du übernimmst die Versandkosten
  Die Reparatur selbst bleibt kostenlos

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Nachweis

Bitte halte deine Bestellnummer oder Rechnung bereit.
Die Garantie gilt für den ursprünglichen Kauf.

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Rechtlicher Hinweis

Unsere Garantie ist eine freiwillige Leistung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.